Depuis le 14 mars 2020, tous les domaines skiables, les installations de ski, les sites touristiques, les restaurants d'altitude et plus dans la vallée de Chamonix, et dans toute la France sont fermés, afin de limiter la propagation du coronavirus COVID-19.
Chamonix.net vous informe:
- comment demander le remboursement des forfaits de remontées mécaniques;
- quels événements sont annulés;
- comment les bus de Chamonix sont affectés;
- quelles installations sont fermées et plus.
Remboursement remontées mécaniques
Scénario 1 : J’ai acheté en caisses un forfait journée, séjour
- Vérification du nombre de jours utilisés et remboursement de la différence, direct en caisses dans la limite des fonds disponibles;
- Si le remboursement n’est pas possible en caisses (manque de fonds ou clients repartis) : on invite les clients à effectuer une réclamation en ligne (https://suggestion.compagniedumontblanc.fr/), pour obtenir un remboursement total ou partiel selon niveau d’utilisation du forfait.
Scénario 2 : J’ai acheté mon forfait séjour sur la vente en ligne MBNR et j’ai utilisé mon forfait partiellement
- Vérification du nombre de jours utilisés et remboursement de la différence, direct en caisses dans la limite des fonds disponibles;
- Si le remboursement n’est pas possible en caisses (manque de fonds ou clients repartis) : on invite les clients à effectuer une réclamation en ligne (https://suggestion.compagniedumontblanc.fr/) pour obtenir un remboursement total ou partiel selon niveau d’utilisation du forfait.
Scénario 3 : J’ai acheté mon forfait sur la vente en ligne MBNR et je n’ai pas utilisé mon forfait
- La CMB va vous envoyer un message et vous confirme le remboursement total de votre forfait;
- La CMB recrédite votre carte.
Scénario 4 : J’ai acheté mon forfait sur des bornes de ventes (l’Office de Tourisme, flegere, sanglard) ou dans une hôtel
- Vérification du nombre de jours utilisés et remboursement de la différence, direct en caisses dans la limite des fonds disponibles;
- Si le remboursement n’est pas possible en caisses (manque de fonds ou clients repartis) : on invite les clients à effectuer une réclamation en ligne (https://suggestion.compagniedumontblanc.fr/) pour obtenir un remboursement total ou partiel selon niveau d’utilisation du forfait.
Scénario 5 : J’ai acheté mon forfait auprès d’un revendeur comme un TO, une agence, un hôtel, tourisme associatif.
- Inviter les clients à retourner vers le « revendeur »;
- Le service commercial en contact avec les revendeurs se charge de communiquer à ces derniers la marche à suivre.
Événements annulés
- Chamonix Unlimited Festival du 31 mars au 5 avril:
« Hier soir (note de l'auteur: 12 mars 2020), le président de la République française Emmanuel Macron a annoncé de nouvelles mesures pour limiter les rassemblements, sans entrer dans le détail de ce que seraient ces limites. Aujourd'hui vendredi 13 mars à 13 heures, Le Premier ministre Edouard Philippe a annoncé l'interdiction de tout rassemblement de plus de 100 personnes.
C’est avec une grande tristesse qu’en raison de ces nouvelles limites, nous ne pourrons pas continuer avec l’édition 2020 du Unlimited Festival », a annoncé la direction du Unlimited Festival.
Plus d'informations sur www.unlimited-festival.com.
-
Printemps musical à la MJC du 16 au 21 mars;
-
Carnaval le 1er avril;
-
Festival Corse: 4 et 5 avril;
-
Tournoi des Marmouzets (hockey): 4 et 5 avril;
-
Magic Mont-Blanc Festival, from 23 au 26 avril.
Plus d'informations sur www.chamonix.com.
Bus et trains Chamonix
Le nouvel horaire Mont-Blanc Express est accessible ici.
Service réduit de réseau de bus - en raison de la situation actuelle liée au coronavirus COVID-19, le réseau de Bus de Chamonix sera réduit à partir du mercredi 18 mars 2020:
- Les lignes 1 et 2 fonctionneront en horaires du dimanche d'intersaison avec un passage par heure;
- Les lignes 3 et 6 fonctionneront en horaires d'hiver;
- Le service Servoz-Le Prarion ne circulera pas.
- LE MULET fonctionnera de manière réduite avec un passage toutes les 20 minutes.
- Toutes les autres lignes et services (Chamo'nuit, Mobil'bus) sont suspendus.
Plus d'informations sur www.sat-montblanc.com.
Le bus Chamonix-Courmayeur est suspendu.
Les navettes Blablabus sont annulées jusqu'à nouvel ordre.
Sports et culture
Fermeture depuis ce dimanche 15 mars, et jusqu'à nouvel ordre, de nos structures sportives (centre sportif, piscine, patinoire, tennis couverts, ensemble des domaines nordiques de Chamonix, Argentière et Vallorcine...) et culturelles (musées, médiathèques, Maison de la mémoire et du patrimoine.
Vallée de Chamonix Mont-Blanc" (www.chamonix.com)
